施工材料由公司統一采購,是家裝質量管理的源頭。
皇巢裝飾所使用的施工材料,如:水管、電線、防水、石膏板、板材、乳膠漆等,均由公司財務核發領料單統一采購,運送施工現場,施工負責人與監理將會與業主逐一驗收簽字。
3G智能過程管控系統,是家裝質量管理的創新。
客戶可通過互聯網(電腦、移動終端)查看皇巢裝飾服務團隊、工地現場照片、巡檢記錄、工程進度,并可對施工過程中的問題提出建議,讓您足不出戶,便知工地現狀。
嚴格的圖紙審核,是皇巢裝飾質量管理的基礎。
審核內容包括圖紙的平面、天花、剖面等是否準確,并重點審核施工報價與圖紙的項目及數量是否一致。
管理層親力親為跑工地,是家裝質量管理的支撐。
工程監理每個節點檢查工地一次;分階段驗收,按照“皇巢裝飾質檢報告書”逐一檢查,不達標限時整改。為了提高施工質量,更加完善有效監督每一個施工細節,調整細節,監管人員需認真仔細拍下施工現場照片用于公司存檔,其目是為了讓客戶感受到皇巢裝飾的服務與責任心,最終形成良好的口碑。
皇巢裝飾管理體制中設有【皇巢裝飾現場拍照細節控制單】
是家裝質量管理的保障。您只需在施工關鍵時間點,參與公司組織的分階段驗收即可。
皇巢裝飾內部使用的“皇巢裝飾質檢報告書”對每個驗收環節都有嚴格的控制,比如從輔料進場,到隱蔽工程驗收,包括防水驗收、水路打壓直到竣工驗收。
設計師全程跟蹤服務,是家裝質量及效果完美呈現的助力,
設計師到現場次數不少于11次,施工途中還要以電話的形式與客戶溝通,按施工需求增加到場次數,客戶可感受到皇巢裝飾的服務與責任心,最終形成良好的口碑。
皇巢裝飾管理體制中設有【皇巢裝飾設計師全程跟蹤服務表】
按進度回訪是家裝質量管理落地的關鍵。
為了能夠全面的了解客戶對公司服務及施工質量的滿意度,回訪人員需及時記錄客戶的投訴及建議,轉交客戶經理,當天出具解決方案及時回復客戶,其目的為了讓客戶感受到皇巢裝飾的服務與責任心,最終形成良好的口碑?;食惭b飾管理體制中設有【皇巢裝飾售后回訪表】
客戶終生品質維護,是皇巢裝飾家裝質量管理的承諾。
皇巢裝飾所有施工項目質保不低于兩年,過保修期后的問題也會及時解決。絕不辜負客戶的信賴,只望能夠在客戶群體中形成良好的口碑。